Los cambios y/o devoluciones por garantía únicamente se podrán realizar a través del canal Online, solamente por alguno de los siguientes casos:

Orden Incompleta: Hasta 02 días calendario

Mal funcionamiento (Solo, si aplica): Hasta 02 días calendario

Producto Roto: Hasta 02 días calendario

Orden diferente: Hasta 02 días calendario

Tienes dos (02) días calendario para hacer el reporte del defecto que haya sido notado al momento de recibir el pedido. En el horario de: 07:00 a.m. a 06:00 p.m.

En cuyo caso debes avisar inmediatamente radicando tu solicitud al whatsapp 3188987581.

Para hacer efectiva la solicitud de garantía, el producto debe estar en las condiciones que se recibió, con su empaque original, con las etiquetas, sellos de seguridad, y contar con todas sus partes y/o accesorios. Sin rayones, ni manchas, sin evidencias de manipulación o uso, se recibirá únicamente en óptimas condiciones.

Debes de adjuntar en la solicitud lo siguiente:
Fotos y/o videos del producto donde se pueda evidenciar el defecto, el daño o el error cometido.
Foto donde se pueda ver de forma clara la GUÍA RECIBIDA y sea legible el número de guía, junto al producto recibido.

Una vez recibida la solicitud, se te informará por el mismo medio, la gestión a realizar y el tiempo de respuesta para el cierre del caso.